GİZLİLİK POLİTİKASI

Pluvne® olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Ad ve soyad,
  • Telefon numarası,
  • E-posta adresi,
  • Teslimat ve fatura adresi,
  • Sipariş bilgileri,
  • Ödeme yöntemi bilgileri,
  • IP adresi ve cihaz bilgileri,
  • Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri,
  • Müşteri destek talepleri ve iletişim kayıtları.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • Kapıda ödeme siparişlerinde telefon/adres doğrulaması yapılması,
  • Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
  • Fatura ve yasal kayıt süreçlerinin yerine getirilmesi,
  • Kargo ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi,
  • İade, değişim ve cayma hakkı taleplerinin sonuçlandırılması,
  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve sahte siparişlerin önlenmesi,
  • Kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yapılması,
  • Site performansının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo firmaları,
  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları,
  • E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,
  • Muhasebe ve faturalama hizmet sağlayıcıları,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Hukuki zorunluluk halinde yetkili merciler.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz.

4. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılar;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep etme,
  • Verilerin işlenme amacını öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: orucmedya16@gmail.com

6. Veri Güvenliği

Pluvne®, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

7. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.